不懂点运营 怎么能做好企业培训规划?

2019-02-24 发布人 : 不懂点运营 怎么能做好企业培训规划? 围观 : 0评论

  一次培训,一门课程,就像一个产品。想要学员积极参与,喜欢这次培训,这个产品,就要像互联网的玩法一样,要懂得运营好这个产品。

  但何为运营?深圳市鑫日科在线教育股份有限公司认为,所谓运营,就是运转一切,将一个产品、一个项目、一次培训更好地经营下去。一切能让我们要运营的企业培训项目或课程被更多学员感知,吸引符合这个项目或课程定位的学员,让学员了解学习的内容,提高学员参与度和活跃度的行为,都是运营应该努力尝试的方向。

  那企业培训该如何运营?依据鑫日科对多家大型企业面授培训及移动学习项目的观察,认为有以下六个方面。

  培训管理者要很清楚培训项目、课程或移动学习平台对学员的核心价值,清楚为什么学员会自主地参加培训及学习,这样才能在后续的推广、运营及内容建设上,带给学员最合适的东西。如果企业是通过移动学习平台进行培训项目的推进,还要熟悉平台每个功能点的使用方式、价值点,这样才能运用好平台的功能来达成自己的运营想法。

  培训项目开展或课程开课前,要结合企业特性、学员群体特征对学员进行分析,了解学员的身份、年龄、性别、工作性质、行为、喜好、习惯等等,综合这些数据分析怎样的课程才符合学员的胃口,怎样的方式才能吸引不同类型的学员。如果企业已经引进移动学习平台来辅助推进企业培训,还可参考互联网用户的权威数据进行分析,借助互联网的力量更加宏观科学地了解自己的学员。

  企业培训在企业内部的推广可通过线上及线下两种方式。线上包含企业内部微信公众号、微信群、工作交流QQ群、内部邮件、OA系统、短信等方式对培训项目或课程广而告之。线下则可通过办公区公告栏、文化墙、内刊、重要会议宣导等方式进行推广。如果企业已经引进移动学习系统,则可以策划一些线下推广活动,如扫码关注移动学习平台送好礼,线下互动小游戏吸粉等,这都是移动学习推广拉新的好方法。

  不论面授培训,或者线上的移动学习,成体系有规划的内容建设,都是运营好企业培训的重中之重。如果是面授培训,则要在培训项目推出之初,就要让学员看到这些内容的系列性,让学员了解到什么时间段能学习到什么课程,而不要给人有了这回没下回的感觉。如果是通过移动学习平台进行线上课程内容的推送,内容建设的玩法就更多了。可以设定固定的栏目、频道进行内容策划,也可以依据企业战略需要或时事热点进行话题、事件、专题的内容策划。待线上内容建设和运营达到一定的成熟度,还可以发动员工共生内容,全民都制作课程,这样的内容建设运营就相当成功了。

  运营不仅限于线上,面授培训和移动学习同样需要运营。运营首先要有一定的日常运营机制。如学员参与到一次培训里,培训管理者是否有设计一些游戏化的互动,积分获取与消耗,等级或奖励等荣誉,培训结束后是否有一个社群继续维系有共同兴趣或价值观的学员等等,这些都是运营机制,不论线上线下都可以操作。而如果企业拥有移动学习系统,这些机制就能通过线上线下相结合的方式更好地推行和运营。其次,运营活动也是运营的一个重要的方式。在新人入职、考核考评等企业的关键节点或者节日策划相应的运营活动,或者因为培训而建立的社群内部定期举行活动,都是运营活动的种类。活动搞起来,就多了几个机会把人聚起来活起来,员工对企业培训的参与度自然就会高。

  数据分析,是企业培训运营中承上启下的一个关键环节。科学准确的分析结果,能够为下一阶段的行动提供很好的指导意见。面授培训由于收集的数据通常比较有限,往往只能做数据统计而无法对数据进行深入的分析,例如统计学员的出勤率,考试的合格率,课程或讲师满意度评估等。而移动学习项目由于有平台的支撑,能从各个维度对课程、活动、学员的各项数据进行收集,如受欢迎的课程类型、时长、形式,运营活动的参与人数、转化的数据,学员喜欢什么内容、喜欢什么时候学习、对哪类活动感兴趣,男女、年龄比例,等等。有了这些前期培训项目全方位的大数据,就能更好地指导接下来的运营措施,让每一步都发挥最大的作用。

  很多培训管理者一接触到运营,会觉得很玄乎,其实企业培训的运营不外乎六步,了解项目、学员分析、推广、内容建设、运营、数据分析,不论任何问题都不离其宗。移动学习运赢社认为,运营,就像是企业培训的一根杠杆,随时调节企业培训中的任何一个支点,让企业培训的参与度更高,效果更好。

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